1. Общие положения
Настоящая Политика этики отеля “Персия” (далее — “Политика”) направлена на формирование и поддержание высоких стандартов профессионального поведения, уважения к гостям и сотрудникам, а также обеспечение доверительных отношений между всеми участниками взаимодействия.
2. Принципы этики
2.1. Равенство и недискриминация:
Отель гарантирует равное отношение ко всем гостям и сотрудникам вне зависимости от их расы, национальности, пола, возраста, религиозных убеждений или иных характеристик.
2.2. Уважение и профессионализм:
Каждый гость нашего отеля заслуживает внимательного и уважительного отношения. Сотрудники отеля обязаны демонстрировать высокий уровень профессионализма в общении и оказании услуг.
2.3. Прозрачность:
Мы действуем открыто и честно во всех аспектах нашей работы, включая предоставление информации о ценах, условиях бронирования и дополнительных услугах.
3. Этические обязательства перед гостями
3.1. Отель обязуется обеспечивать комфортное и безопасное пребывание, включая:
- Чистоту и надлежащее состояние номеров;
- Своевременное обслуживание;
- Конфиденциальность личной информации гостей.
3.2. Мы стремимся принимать и учитывать отзывы гостей, рассматривая их как основу для улучшения качества предоставляемых услуг.
4. Этические обязательства перед сотрудниками
4.1. Отель создает благоприятные условия труда, гарантирует соблюдение трудового законодательства и предоставляет возможности для профессионального роста.
4.2. Недопустимо любое проявление дискриминации, давления или неэтичного поведения по отношению к сотрудникам.
5. Ответственность и санкции
5.1. Любое нарушение данной Политики, включая некорректное поведение по отношению к гостям или сотрудникам, подлежит рассмотрению руководством отеля.
5.2. В зависимости от тяжести нарушения могут быть применены дисциплинарные меры, включая устное предупреждение, штраф или расторжение трудового договора.
6. Взаимодействие с общественностью
Отель “Персия” стремится поддерживать положительный имидж и активно участвовать в социальных инициативах, направленных на развитие региона и поддержку экологической устойчивости.
7. Внесение изменений в Политику
7.1. Наш отель в Бресте оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в соответствии с развитием стандартов этики и законодательных требований.
7.2. Новая редакция Политики публикуется на официальном сайте и вступает в силу с момента ее размещения.
8. Контактная информация
По вопросам, связанным с данной Политикой, обращайтесь:
- Электронная почта: reception@persiahotel.by
- Телефон: +375 (44) 505-33-55