Политика исправлений отеля “Персия”
1. Цель политики
Настоящая Политика исправлений регулирует порядок выявления, обработки и устранения ошибок, неточностей или недостоверной информации, размещенной на официальном сайте отеля “Персия” (https://persiahotel.by/), а также определяет ответственность и сроки внесения изменений.
2. Принципы политики
2.1. Прозрачность и добросовестность: Мы стремимся публиковать только точную и проверенную информацию на нашем сайте.
2.2. Оперативность: Исправления вносятся в кратчайшие сроки после выявления ошибки.
2.3. Ответственность: Отель несет ответственность за корректность опубликованных данных, связанных с нашими услугами, номерами, ценами и другими аспектами работы.
3. Процесс выявления ошибок
3.1. Ошибки могут быть выявлены:
- Администрацией отеля при регулярной проверке контента;
- Пользователями через обратную связь на сайте или по указанным контактам.
3.2. Мы принимаем к рассмотрению сообщения об ошибках, если они направлены через:
- Онлайн-форму обратной связи на сайте;
- Электронную почту, указанную в разделе “Контакты.”
4. Порядок исправлений
4.1. После получения сообщения об ошибке ответственный сотрудник проводит проверку информации в течение 3 рабочих дней.
4.2. В случае подтверждения ошибки:
- Неточность корректируется в течение 5 рабочих дней с момента проверки.
- Пользователь, сообщивший об ошибке, уведомляется о результатах рассмотрения его обращения (если контактные данные были предоставлены).
4.3. Если ошибка не подтверждается, наш отель в Бресте вправе не вносить изменений, направив Пользователю обоснование отказа (при наличии контактной информации).
5. Ответственность и права пользователей
5.1. Пользователи имеют право:
- Сообщать об ошибках, неточностях и предлагать исправления;
- Получать информацию о внесенных изменениях (при предоставлении контактных данных).
5.2. Отель оставляет за собой право отказать в исправлении, если:
- Сообщение содержит неконкретную информацию;
- Заявленное несоответствие противоречит фактическим данным.
6. Прозрачность исправлений
6.1. При необходимости значительные изменения (например, корректировки цен или условий предоставления услуг) сопровождаются уведомлением пользователей через новостные публикации на сайте.
6.2. Отель фиксирует дату и содержание внесенных изменений для внутреннего учета.
7. Внесение изменений в Политику
7.1. Отель оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время.
7.2. Новая редакция Политики публикуется на сайте и вступает в силу с момента ее размещения.
8. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой, можно связаться с нами:
- Электронная почта: reception@persiahotel.by
- Телефон: +375 (44) 505-33-55